Look-Alike (англ. «пошук схожих») — соціально-демографічний та поведінковий таргетинг, завдяки якому товар і/або послугу пропонують користувачам, які за багатьма показниками схожі на наявних клієнтів рекламодавця. Під час кампанії аналізується поведінка відвідувачів сайту, на основі якої за допомогою математичного моделювання шукають користувачів зі схожими поведінковими характеристиками.
Гіпотеза Look-Alike таргетингу така: схожі між собою люди відрізняються від усіх інших своєю поведінкою в інтернеті, формуючи спільність зі схожими інтересами і потребами — тобто вашу ідеальну цільову аудиторію з високим потенціалом конверсії. Київстар, один з найбільших телекомунікаційних операторів України, активно використовує модель look-alike для поліпшення клієнтського досвіду і залучення нових клієнтів.
Портрет клієнта: що це і як працює?
Першим кроком у використанні моделі look-alike є створення детального портрета клієнта. Київстар надає можливість своїм бізнес-клієнтам отримувати детальний аналіз своєї аудиторії на основі майже 100 різних критеріїв. Цей аналіз включає демографічні дані, вподобання, спосіб життя, тип пристроїв, які використовують клієнти, і багато іншого. На підставі цього аналізу можна сегментувати аудиторію, адаптувати асортимент товарів і послуг, а також розробляти релевантні маркетингові стратегії.
Сегментація клієнтів дає змогу точніше таргетувати рекламні кампанії, що зі свого боку підвищує їхню ефективність. Наприклад, мережа пекарень, дізнавшись, що основна частина їхніх клієнтів — офісні працівники, перенесла точки продажів ближче до офісних центрів, що значно збільшило продажі.
Look-alike модель: визначення потенційної аудиторії
Модель look-alike ґрунтується на алгоритмах машинного навчання, які аналізують поведінку та характеристики наявних клієнтів і шукають серед абонентів Київстар тих, хто максимально схожий на них. Цей підхід дає змогу значно розширити базу потенційних клієнтів, які з високою ймовірністю зацікавляться пропонованими продуктами або послугами.
Переваги використання look-alike моделі
Використання моделі look-alike дає бізнесу безліч переваг:
- Аналіз і сегментація цільової аудиторії за обраними критеріями.
- Виявлення закономірностей для кожного сегмента і побудова маркетингової стратегії, спрямованої на конкретну категорію клієнтів.
- Розробка унікальних маркетингових пропозицій для кожного сегмента.
- Пошук нових напрямків для розвитку бізнесу, як-от поліпшення асортименту або розширення мережі.
- Ефективний розподіл маркетингового бюджету завдяки персоналізованій рекламі.
- Внесення змін до маркетингової стратегії відповідно до реальних уподобань клієнтів.
Ці можливості допомагають бізнесу краще розуміти своїх клієнтів і адаптувати свої пропозиції під їхні потреби та вподобання.