Чому “Волиньгаз” не приймає показники лічильників лучан. ВІДЕО
Лучани змушені платити за невикористані куби газу. Не платиш нараховане – за місяць буде борг, хочеш розібратися – оббивай пороги “Волиньгазу” або дзвони в колцентр, у якому лінія постійно зайнята. Поки проходиш десять кіл пекла, несплачена сума росте. За такою схемою у борговій ямі “Волиньгазу” опинилися вже сотні лучан.
Компроміс та порозуміння між розлюченими споживачами та надавачем послуг шукала наша Анастасія Качина.
Лучанка Іванна наступної платіжки за газ вже побоюється. За три місяці їй нарахували майже 800 гривень боргу. Каже: у квитанціях стабільно дописують вигадані куби газу. Однак дівчина платить лиш за використані.
Показники лучанка передає через особистий кабінет на сайті. Однак їх там чомусь не видно. А немає в системі – значить не подавала. Спроба через додаток Viber теж виявилась марною.
“Останній показник на сайті в мене зарахований в особистому кабінеті 31 травня. При тому, що в червні, в липні показники передавалися”, – каже лучанка.
Як тільки дівчина помітила розбіжності, подзвонила на “гарячу лінію”. Щоправда, аби почути голос консультанта, мусила понад пів години “висіти” на лінії. Та коли зрештою дочекалася, оператор повідомив що в ситуації розбереться контролер “Волиньгазу”. Він мав прийти до споживачки додому. Але коли – у компанії не сказали.
Як бути далі Іванні та тим, хто опинився у подібній ситуації, журналісти спробували з’ясувати у центрі обслуговування клієнтів “Волиньгазу”. І тут зустріли людей зі схожими проблемами.
Начальниця регіонального управління Ольга Тимощук запевняє: у колцентр весь час шукають нових операторів. Більше того, на час, коли усі лучани беруться подавати лічильники, на зміну заступають майже всі оператори колцентру.
Незараховані показники пояснює так:
“Це може бути великий показник. Можливо, що передали не в той період”.
Якщо є проблема, кажуть у центрі обслуговування клієнтів “Волиньгазу”, треба написати заяву на перерахунок. Тоді до споживача прийде той самий контролер, якого лучанка Іванна чекає вже два місяці.
Останні публікації
- Новини, вечір 24 квітня: грандіозний ремонт у Луцьку, аварія з маршруткою, зупинив ворожу БМП
- Як волинський «Лезо» нищить ворога
- Ремонт за 49 мільйонів: навіщо виймають асфальт на Карпенка-Карого у Луцьку
- Як вибрати паяльник і паяльну станцію
- «Неконцептуальні» поминки: чому виник скандал між вдовою воїна і рестораном
- Як правильний шампунь може покращити ваше волосся
- На Рівненській АЕС побували експерти МАГАТЕ
- У компанії citybud розповіли про властивості металопрофілю
- Новини, вечір 23 квітня: чим закінчився скандал у «Житі», переполох у психлікарні, історія воїна
- Укриття за 35 мільйонів. У Ковелі збудували споруду на 800 людей
- «У тилу чоловіки, яким за 20, відводять очі»: історія воїна, який повернувся з пекла
- Топ-5 помилок, яких слід уникати при купівлі вживаного авто
- Картинг для дітей: вікові обмеження, правила безпеки та користь для розвитку
- Як захистити свої криптовалюти від хакерських атак
- Фінал: віряни ПЦУ у Дарівці вперше зайшли до храму та провели службу
- Клімат і зерно: як природа міняє реалії сільгоспвиробників і що буде з українським ячменем?
- Новини, вечір 22 квітня: Ягодин розблокували, нарешті вигнали УПЦ МП, аварія з маршруткою
- Викривали хабарників і заморожували воду: лучан дивував виш, який приїхав зі сходу
- Жіноче взуття оптом: зручно, вигідно, доступно
- Влада та статус керівника: Відображення іміджу компанії
- Монтаж та експлуатація пожежних шлангів
- «Починали із взуття та форми»: як атомники допомагають фронту
- Юна астрономка з Ковеля втерла носа всій Україні
- Новини, вечір 19 квітня: уламок у грудях, репортаж із «Волинської Голландії», Віка з Ковеля
- 4 гектари поля та понад мільйон тюльпанів: репортаж з «Волинської Голландії»
- Тримають зв’язок з бійцями і відправляють допомогу: як на РАЕС працює волонтерська група
- Новини, вечір 18 квітня: скандал у Торчині, лучани знущалися з військового, нові втрати на війні
- Рейдерське захоплення чи повернення боргу: чому фермерка з Торчина не може розпочати посівну
- Чому болять коліна
- Чи реально зараз модернізувати багатоповерхівку і що врешті переможе – дрони чи бруківка | Актуально
- Військова Алла Сенченко пережила полон, а тепер працює у ТЦК і мріє шити одяг для захисниць
- Ворог посилюється. Військові просять більше донатити на армію
- Як отримати кредит безробітним?
- Ліки при весняній алергії: чому виникає алергія та як лікуватися
- Найкращі ідеї для святкування дня народження у Києві
- Новини, вечір 17 квітня: здерли мурал, демобілізувався, але на війні, ностальгія, 90-і і кіно
- У центрі Луцька на будинку знищили мурал Борису Ревенку
- Демобілізувався, а думками – на фронті: історія бійця з Луцька
- Про лихі 90-ті, роль сина та перший повний метр від режисерки Ірини Цілик
- Про що свідчить кров у випорожненнях. Пояснення лікаря
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: