У Луцьку водії маршруток не виходять на рейси вранці, ввечері та у вихідні дні. А ще – порушують правила дорожнього руху та хамлять пасажирам. Сорок таких скарг надійшло до міськради лише за минулий тиждень. Також лучанам недовподоби великі інтервали між рейсами та недотримання графіків руху. Однак, найбільше нарікають на поведінку водіїв. Начебто вони грубо поводяться з пасажирами, порушують правила дорожнього руху, відмовляються їхати до кінцевої зупинки на КРЗ та возити учнів за дві гривні влітку.
Хоча, згідно з рішенням міського виконавчого комітету, проїзд для дітей коштує дві гривні у період навчання та три гривні – влітку. Однак – тільки за наявності учнівського квитка.
На думку скаржників – проблема перевізників й у тому, що маршрутки брудні, обшарпані та не обладнані навігаторами. Збільшення кількості скарг чиновники пов”язують із здорожчанням проїзду. Наприкінці травня ціна зросла на 25% (з чотирьох до п”яти гривень). Від так, містяни хочуть бачити покращення перевезення.