Вранці 21 січня мешканка багатоквартирного будинку на Рівненській побачила струмок води, що витікав на вулицю з підвалу. Разом із сусідками вона спустилась вниз і побачила  там калюжі. Згодом мешканці будинку зателефонували диспетчеру ЖЕКу. Однак там відмовилися вирішувати проблему і порадили звернутись у водоканал.