Близько двадцяти двох мільйонів валіз з багажем «не дорахувалися» туристи за минулий рік – такі дані представив сервіс СІТА. Найбільш “ризикованими” виявилися стикувальні рейси – на них припадає близько 10 млн. випадків. За наведеною статистикою, майже половину втратили під час трансфері, в основному на стикувальних рейсах, 16 відсотків – з них навіть не були завантажені на борт літака, 4 – відправили не за призначенням, ще стільки ж – загубили під час вивантаження з борту повітряного судна, решта – зникли з інших причин.
Згідно Монреальської конвенції, відповідальність за такі казуси несе саме перевізник. Для отримання компенсації в першу чергу туристу необхідно звернутися до співробітників аеропорту або в стіл знахідок ХелпДеск. В останньому потрібно заповнити акт та вказати проблеми які були винекненні з вашим багажем. Якщо потерпілий не заповнить акт про пошкодження або втрату, то авіакомпанія, швидше за все, відмовиться розглядати подальші претензії.