Україна, одна із перших країн пострадянського простору, де був прийнятий Закон «Про захист прав споживачів». Однак, це не стало поштовхом для реальної зміни становища у сфері товарів та послуг. Адже, окрім прийнятих на папері законів, немає фактичних умов для їх втілення в життя. Лучани кажуть, що, якщо неякісний товар ще можна повернути, то зі сферою послуг все значно складніше.