Перепади напруги електроенергії не є чимось рідкісним у помешканнях багатьох українців. Але мало хто знає, як добитися відшкодування зіпсованого майна.

Що ж робити в такій ситуації постраждалим власникам згорілих електроприладів – пояснили у ГУ Держпродспоживслужби у Волинській області.

Відповідно до ст. 24-1 Закону України “Про електроенергетику”, відповідальність за збитки, завдані внаслідок передачі та постачання електричної енергії, параметри якості якої виходять за межі показників, визначених державними стандартами України, несе суб’єкт електроенергетики, в мережах якого сталися події, що призвели до таких збитків.

Крок 1. Пишемо заяву

Якщо в квартирі чи будинку через стрибок напруги погоріли електроприлади, то перш за все потрібно звернутися за місцем проживання з відповідною  письмовою заявою та описом ситуації до підприємства, яке за договором зі споживачем відповідає за надання якісної послуги.

Протягом трьох днів для міста та семи – для села комісія РЕМ виїжджає на місце події, проводить обстеження та складає відповідний акт.

Далі, протягом десяти днів від моменту складання документа, комісія на основі акту визначає, хто відповідальний за аварійну ситуацію. Якщо вина енергопостачальника – обленерго  зобовязане відшкодовати збитки споживачеві. В іншому разі споживач отримує обґрунтовану відмову.

Всі сторони мають бути зацікавлені в тому, щоб акт був оформлений належним чином. Але споживач не зобов’язаний, і не завжди може знати, наскільки юридично грамотно цей акт має бути складено. Тому,   під час перевірки та складання акту мають бути присутні не тільки інспектори РЕМ, а  може бути залучена  і третя сторона, зокрема юристи.

Крок 2. Отримуємо акт технічного обстеження

Наступний крок – необхідно звернутися  до сервісного центру і отримати акт технічного обстеження, де вказана причина виходу з ладу побутової техніки, а також квитанцію про сплачену вартість ремонтних робіт або висновки про неможливість ремонту.

Крок 3. Пишемо акт-претензію

Після цього на адресу енергопостачальника,  треба написати акт-претензію (документ повинен називатися саме так) про добровільну компенсацію вартості зіпсованого побутового приладу. Слід зазначити дату і час, коли стався збій у роботі мережі, вказати зіпсовані побутові прилади, вартість збитків. Та додати до претензії копії документів із сервісного центру.

Претензія пишеться у двох примірниках: один передається постачальнику, другий залишається у споживача, але на ньому постачальник обов’язково ставить відмітку про отримання претензії.

У випадку, коли енергопостачальник відмовляється добровільно відшкодувати збитки, споживач за наявності всіх вищезазначених документів та звернень повинен звернутися до суду, аби захистити свої права. Через суд також можна отримати моральну компенсацію.

Якщо зламану техніку не можна відремонтувати, суд призначає незалежну експертизу, яка визначить остаточну вартість цієї техніки для одержання компенсації.

Варто відзначити, що суд за наявності всіх необхідних документів (чеків, акта, претензії), може стягнути з постачальника електроенергії не тільки вартість приладів, а й  вартість експертизи, послуг адвоката (якщо до них вдавалися).

Якщо ви знайшли помилку, повідомте редактора, для цього виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.