За минулих два тижні на «гарячу лінію» Луцькради надійшло лише 24 скарги на роботу маршрутників. Це, за словами директорки ЦНАПу в рази менше, ніж раніше.
Також лучани нарікають на відсутність рейсів у ранкові та вечірні години, недотримання графіків руху, грубу поведінку водіїв, брудний та занедбаний стан автобусів.
Скарги були не лише на адресу водіїв-маршрутників. Сім звернень були щодо незадовільної роботи тролейбусників.